中冶投资有限公司有限公司欢迎您!
客服热线020-123456789

新车刹车片竟装反 4S店有过错需担责

作者:w    来源:j    发布时间:2025-06-16 03:49:54    浏览量:9372

  中国消费者报南京讯(记者薛庆元)价值150万元的新车新车,刹车片竟然装反,刹车差点酿成交通事故。片竟近日,装反江苏省消保委公布了一起典型汽车消费投诉案例。店担责

  6月1日,有过苏州市常熟市消保委接到消费者杨先生的错需投诉,称其今年5月18日在常熟某4S店办理交付了一辆价值150万元的新车轿车,在回靖江的刹车途中,发现该车减速效果迟缓并伴有刺耳的片竟摩擦声,差点酿成交通事故,装反现场检查发现左前轮轮毂磨损明显。店担责杨先生第一时间联系4S店,有过第二天公司派人检查说左前轮轮毂刹车片装反,错需杨先生认为该车辆存在质量缺陷,新车主张侵权赔偿,要求更换同款新车并赔偿100万元。

  常熟市消保委工作人员接诉后立刻展开调查,4S店负责人表示,按照国际通行做法和行业规范,新车交付前需做最后一次检查,未发现存在质量问题。就杨先生反映问题,第二天工作人员至现场检查,由于没有进行拆检检测,具体存在的质量问题无法确定,但同意为消费者更换一辆同款同型号车辆,同时给消费者提供价值10万元的后续保险和保养服务。但杨先生并不认同。

  随后,常熟市消保委组织双方当事人进行现场调解,并就《消费者权益保护法》和汽车“三包”等相关规定进行解读。

  经过长达4小时的调解,4S店愿意为杨先生更换同款新车一辆,协助完成退换车手续,再给予杨先生20万元现金补偿。

  点评

  4S店存在过错需担责

  本案中,双方就4S店是否构成欺诈行为展开了辩论,依据《消法》的规定,在商品交易中,消费者享有知情权,经营者应当如实告知商品的实际情况,不得有所欺瞒,消费欺诈是对消费者知情权的侵犯,经营者通过向消费者隐瞒真实情况或者故意告知消费者虚假情况,诱使消费者做出错误意思的行为。

  消费欺诈构成有三要件:一是经营者有欺诈的故意,二是经营者有欺诈的行为,三是消费者因错误认识而做出购买商品或接受服务的意思表示产生。消保委分析认为4S店提供了汽车出厂合格证、PDI检测报告,证明作为品牌经销商按照正常的程序验视、收车、检测,因此不足以认定其存在欺诈消费者的主观故意。

  双方就汽车质量缺陷认定的问题再次产生分歧。依据《侵权责任法》第四十二条规定:“因销售者的过错使产品存在缺陷,造成他人损害的,销售者应当承担侵权责任。”《消法》第二十三条规定:“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”本案中4S店工作人员在未拆解零件的情况下就已确定刹车片装反的事实,说明作为专业人员,有义务也有能力在交付前检查出刹车片相关问题,但事实却相反,表明经营者即使履行了售前验车流程,但依然存在过错,而此过错足以产生安全隐患,故需承担相应的侵权责任,履行换车义务。

责任编辑:24
 

相关新闻推荐

友情链接: 辽宁推进全省校园食材溯源管理 天津北辰:2024年查办校园食品安全违法案件64件 山东荣成:开展电动自行车国家标准宣贯活动 福建厦门:持续巩固电动自行车综合治理成果 福建省市场监管系统执法稽查职业技能竞赛收官 优化营商环境 浙江杭州开展眼镜制配场所计量专项检查 北京延庆:查获假冒伪劣“南孚”电池9008粒 广东全力推进九类重点工业产品质量安全追溯体系建设 北京东城:开展保健食品安全专项检查 浙江“双打护企”百日执法行动查处违法案件1万余件 保护知识产权 激发创新活力 陕西三原:监管与服务并重 助力食品产业高质量发展 制止餐饮浪费 浙江杭州:“一键和解”促进异地消费纠纷高效解决 市场监管行风建设在行动|安徽宿州:“三长”走流程 “挑刺”优服务 合肥市市场监管局组织开展广告执法案卷交叉互评 福建厦门强化化妆品网络监管 线上线下共筑安全防线 山东省行业企业个人信息保护普法培训暨座谈会举行 福建省首个个体工商户服务手册发布 打造绿色直播生态 浙江加快推动直播经济高质量发展 广东全力推进九类重点工业产品质量安全追溯体系建设 福建省市场监管系统执法稽查职业技能竞赛收官 广西龙胜:拧紧安全阀 守护不放松 重庆多举措深化企业迁移登记“一件事”改革 安徽淮北:积极探索柔性执法改革 北京东城:开展眼镜制配场所计量检查 浙江绍兴上虞区开展取暖家用电器专项检查 增强质量意识 推进高质量发展 北京延庆:查获假冒伪劣“南孚”电池9008粒 龙岩新罗:2家药品经营企业上黑榜 安徽淮北:积极探索柔性执法改革 北京丰台:“你点我检”守护食品安全 北京东城:开展眼镜制配场所计量检查 龙岩新罗:2家药品经营企业上黑榜 广东全力推进九类重点工业产品质量安全追溯体系建设 广西南丹:给未成年人文身 商家被罚没3600余元 安徽淮北:积极探索柔性执法改革 吉林敦化:专项治理涉老用品市场虚假宣传 北京延庆:查获假冒伪劣“南孚”电池9008粒 聚焦“双11”•提品质促消费 沈阳市铁西区“暖冬欢洗季”开启宠客模式 构建高效地理标志综合管理体系研讨会在福州举办 北京延庆:查获假冒伪劣“南孚”电池9008粒 广西北海查处一涉嫌虚假宣传化妆品推销集会 广西乐业:随机查餐厅走进学校食堂 北京门头沟开展预付式消费乱象整治 西安举办食品生产企业落实主体责任现场观摩会 北京发布数据流通交易领域3项地方标准 广东:加强胶类玩具全链条监管

在线客服 : 服务热线:020-123456789 电子邮箱: admin@aa.com

公司地址:联系地址联系地址联系地址

中冶投资有限公司有限公司在系统化的工作流程基础上,提供以工业设计为核心的品牌价值链整合服务,一站式服务内容包括:产品设计研究、产品差异化定位、工业设计、结构设计、商业命名、品牌设计、后续服务支持、品牌及产...

备案号:
Copyright ©中冶投资有限公司 版权所有