中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)记者3月19日了解到,辽宁量和率双辽宁省市场监管系统积极推进在线纠纷解决(以下简称ODR)机制建设工作,业数ODR企业数量和纠纷按时办结率实现双提升。纠纷拓宽消费纠纷解决渠道,办结打造放心消费环境,提升ODR机制运行效能逐年提高。辽宁量和率双
ODR企业是业数ODR机制建设的基础,其数量和质量决定着ODR机制建设的纠纷实际成效。辽宁省各级市场监管部门加大宣传引导工作力度,办结通过深入企业走访座谈、提升发放ODR宣传手册等方式,辽宁量和率双使越来越多的业数企业主动申请成为ODR企业;组织ODR企业相关人员参加业务培训,提升业务能力。纠纷2022年,办结辽宁省新增ODR企业326家,提升至当年年底全省ODR企业总量达到790家,ODR机制建设基础不断夯实。
注重发展ODR企业数量的同时,ODR机制工作质量也在稳步提高。辽宁省各级市场监管部门通过对ODR企业开展业务指导、信息交流、效能评价、正向激励、动态退出等工作,引导ODR企业落实主体责任、践行ODR承诺,推动消费纠纷源头化解;通过引导宣传,ODR机制社会知晓度不断提高,越来越多的消费者选择ODR机制快捷解决消费纠纷。在辽宁省内通过ODR机制解决消费纠纷数量由2021年的568件上升到2022年的1480件,ODR企业纠纷按时办结率由2021年的83.12%提升至95.46%。
发挥ODR机制快捷、高效化解消费纠纷的优势,帮助更多消费者节约维权成本,助力企业提升化解消费纠纷的效率,ODR机制的社会认可度不断提高,辽宁省市场监管部门进一步推进ODR机制建设工作迈向新台阶。
责任编辑:游婕中国消费者报南昌讯宗祎欣记者朱海)为进一步督促食品经营者诚信自律经营和严格落实主体责任,江西省市场监管系统持续组织开展“放心食品超市”承诺活动。截至目前,江西省累计组织集中承诺 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)七夕将至,黄金珠宝市场又将迎来消费高峰。面对价格不菲的珠宝玉器,消费者应该如何选择?8月1日,福建省龙岩市市场监管局发布消费提示:珠宝玉器选购要谨慎,避免盲目冲动消费。珠 ...
中国消费者报讯记者孙蔚)近日,《中国消费者报》记者从信用中国获悉,飒拉商业(上海)有限公司深圳深南大道分公司以下简称飒拉深南公司)因销售不符合强制性标准的服装,被深圳市市场监管局南山分局处罚。企查查A ...
中国消费者报沈阳讯(王宝祥 记者王文郁)为深入贯彻落实辽宁省燃气安全排查整治行动电视电话会议精神、给广大人民群众创造良好的用气环境,阜新市市场监管局近日制定了燃气相关特种设备和燃气器具质量安全大排查大 ...
北京市丰台区市场监管局持续开展旅游景点食品安全专项检查,并将证照情况、进货台账和票据、食品储存条件、食品加工制作过程和食品价格公示等列为重点检查项目。中国消费者报记者董芳忠摄影报道责任编辑:游婕 ...
中国消费者报杭州讯记者郑铁峰)近日,浙江省台州市天台县中心农贸市场联合浙江悦眸科技有限公司开发的天台中心菜场线上下单平台正式上线,平台上的商品都采购自中心农贸市场的合规商铺,实现了即时配送的功能。该农 ...